Foire aux questions

Dépannage et maintenance

Quels types de pannes informatiques pouvez-vous réparer ?

Nous intervenons sur toutes les pannes informatiques courantes : PC lent, écran noir, problèmes de démarrage, crashs système, infections virales, mise à jour Windows bloquée, périphériques non reconnus…

Intervenez-vous à domicile ou en ligne ?

Nous proposons un dépannage informatique à domicile près de Draguignan (jusqu’à Fréjus/Saint-Raphaël), ainsi qu’une assistance informatique à distance, sans restriction géographique.

Faut-il prendre rendez-vous pour un dépannage ?

Oui, pour garantir une intervention rapide et efficace, il est préférable de prendre rendez-vous. Contactez-nous par téléphone, e-mail ou via notre site web pour fixer un créneau qui vous convient. Il est également possible de nous joindre à travers nos réseaux sociaux.

Quels sont vos délais d’intervention ?

Nous nous efforçons de proposer une intervention rapide sous 24 à 48h. En cas d’urgence, nous pouvons souvent intervenir le jour même selon nos disponibilités.

Que faire si mon ordinateur est très lent ?

Un PC lent peut être causé par un disque dur saturé, un logiciel malveillant, des programmes inutiles ou un matériel vieillissant. Nous proposons un nettoyage, une optimisation et une mise à niveau de votre ordinateur pour améliorer ses performances.

Installation et configuration

Pouvez-vous installer un nouvel ordinateur pour moi ?

Oui ! Nous vous aidons à installer, configurer et optimiser votre nouveau PC pour qu’il soit prêt à l’emploi. Nous transférons également vos fichiers et installons les logiciels essentiels.

Comment sécuriser mon réseau Wi-Fi à la maison ?

Nous vous conseillons sur les meilleures pratiques de sécurité Wi-Fi, comme le changement du mot de passe par défaut, l’activation du chiffrement WPA3 et la mise à jour du routeur. Nous pouvons aussi optimiser votre connexion internet pour éviter les coupures.

Faites-vous l’installation et la configuration des logiciels ?

Oui, nous installons et configurons tous types de logiciels : antivirus, bureautique (Microsoft Office, LibreOffice), logiciels de graphisme, jeux, et outils professionnels.

Aidez-vous à la mise en place d’une imprimante ou d’un scanner ?

Oui, nous assurons l’installation, la configuration et le dépannage des imprimantes et scanners en Wi-Fi ou en USB, sur Windows et Mac.

Sécurité et conseils

Comment protéger mon ordinateur contre les virus ?

Nous recommandons un bon antivirus, des mises à jour régulières, des sauvegardes de données et des bonnes pratiques de navigation. Nous proposons aussi des audits de sécurité pour évaluer votre niveau de protection.

Mon ordinateur affiche un message de rançon, que faire ?

Ne payez surtout pas ! Contactez-nous immédiatement pour une désinfection et une récupération des données si possible. Nous pouvons aussi vous conseiller pour éviter que cela ne se reproduise.

Comment sauvegarder mes données pour éviter de tout perdre ?

Nous mettons en place des solutions de sauvegarde automatique sur disque dur externe ou via un cloud sécurisé (Google Drive, OneDrive, iCloud).

Faites-vous des audits de sécurité informatique pour les particuliers ?

Oui, nous analysons vos équipements, vos mots de passe, votre connexion internet et vos pratiques numériques pour identifier les failles et proposer des solutions adaptées.

Formation et accompagnement

Proposez-vous des formations pour débutants en informatique ?

Oui, nous aidons les débutants à se familiariser avec l’ordinateur, internet, les emails et les logiciels de bureautique. Nos formations sont adaptées à votre niveau et à vos besoins.

Puis-je apprendre à mieux utiliser Word, Excel ou Google Drive avec vous ?

Bien sûr ! Nous proposons des cours personnalisés sur Microsoft Word, Excel, Google Drive et d’autres logiciels utiles pour la gestion de documents et de données.

Donnez-vous des cours pour les seniors ou les enfants ?

Oui, nous proposons des formations informatiques adaptées aux seniors et aux enfants, avec une pédagogie simple et progressive.

Quels sont les sujets couverts dans vos formations ?

Nos formations couvrent l’utilisation de Windows, internet, la bureautique, la sécurité informatique et l’entretien de votre PC.

Tarifs et paiement

Quels sont vos tarifs pour une intervention ?

Nos tarifs sont adaptés aux besoins des particuliers, tout en garantissant une qualité professionnelle. L’objectif de Letinfo est simple : vous offrir des prestations informatiques dignes d’une entreprise, mais à un tarif accessible, sans compromis sur la qualité.

Chaque intervention étant unique, nous proposons un devis gratuit pour vous garantir une solution adaptée au meilleur prix. Contactez-nous pour en savoir plus !

Acceptez-vous les paiements par carte bancaire, virement ou espèces ?

Oui, nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire et par carte bancaire.

Proposez-vous des forfaits ou abonnements pour l’entretien informatique ?

Oui, nous avons des forfaits de maintenance informatique pour assurer la bonne santé de votre ordinateur tout au long de l’année.

Zone d'intervention et contact

Dans quelles villes ou zones géographiques intervenez-vous ?

Nous intervenons principalement à Draguignan et ses alentours, mais nous proposons aussi une assistance à distance partout en France. En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter.

Comment prendre rendez-vous avec vous ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via notre site web pour fixer un rendez-vous à domicile ou à distance.

Travaillez-vous uniquement avec des particuliers ou aussi avec des entreprises ?

Nous sommes spécialisés dans l’informatique pour particuliers, mais nous pouvons intervenir pour des indépendants et petites structures au cas par cas.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous vous répondrons rapidement !

Besoin d’un conseil personnalisé ? N’hésitez pas à nous poser vos questions, nous sommes là pour vous aider !

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